Condiciones comerciales generales (tienda virtual) (Versión del 13.09.2016)

Los contratos cerrados en la tienda virtual de la página web https://shop.multipick.com se cierran con la empresa Multipick Direct GmbH, titular Bernd Jacobi, Godesberger Str. 51, D-53175 Bonn (a partir de aquí: Multipick Direct GmbH).

Multipick Direct GmbH

Propietario: Bernd Jacobi
Godesberger Str. 51, D-53175 Bonn, Alemania

Tribunal de Distrito Bonn - HRB 12399

Teléfono: +49 228 39187 55
Fax: +49 228 39187 46
E-Mail: es@multipick.com

CIF: DE230790362
NIF: 206 5937 0522

Sujeto a venta previa y errores.

Línea de atención, venta e información sobre productos en lengua español.
Horario de atención - de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 h. Fuera de horario - línea directa 24/7 o contestador automático.
Teléfono: +49 228-39187 55
Fax (int.): +49 228 39187 46

E-Mail contactos:
Departamento de ventas de lengua español: es@multipick.com

Contabilidad: accounting@multipick.com

Compra: purchasing.dept@multipick.com

Empleo: jobs@multipick.com

Comentarios, críticas y sugerencias: ceo@multipick.com

Datos bancarios:
Sparkasse KölnBonn
Thomas-Mann-Str. 61
53111 Bonn
Germany

IBAN:DE49370501980026004457
SWIFT-BIC: COLSDE33XXX
Cuenta: 2600 4457
Código banc.: 370 501 98

1. Generalidades – Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones comerciales generales tienen vigencia para todas las relaciones contractuales entre nosotros y el cliente cerradas en la tienda virtual de la página web https://shop.multipick.com y todas las subpáginas correspondientes. Siempre bajo la última versión vigente en el momento del cierre del contrato.

Solo vendemos a empresas. Cuando se registra el cliente está obligado a presentar una prueba adecuada de su condición de comercial (tal como CIF/NIF, inscripción en el registro mercantil, copia de la licencia profesional, página web empresarial, o similar).

1.1
Se considera empresa en el sentido de estas condiciones comerciales a las personas naturales o jurídicas o sociedades personales con capacidad jurídica con las que se entabla una relación contractual mientras actúan ejerciendo su actividad empresarial o mercantil.

2. Objeto del contrato

2.1
Multipick Direct GmbH suministra la mercancía pedida por el cliente o efectúa las prestaciones en el marco de la oferta.
Por lo demás, tiene vigencia § 434 apdo. 1 frase 3 BGB (Código civil alemán).

2.2
Las características principales de las mercancías y las prestaciones ofertadas por nosotros, así como la validez de ofertas a tiempo limitado las puede consultar en las descripciones individuales de los productos en las páginas de las ofertas.

3. Cierre del contrato

3.1
Nuestra presentación de mercancía en internet no representa una oferta de venta, sino una solicitud no vinculante para que el cliente realice un pedido.

3.2
Con el pedido de la mercancía deseada, el cliente presenta una oferta de compra vinculante.

Multipick Direct GmbH confirmará sin demora la recepción del pedido del cliente. La confirmación de la recepción no significa la aceptación vinculante. La confirmación de la recepción solo representa una declaración de aceptación si lo expresamos explícitamente.

3.3
Multipick Direct GmbH está autorizada a aceptar la oferta contractual que implica su pedido electrónico en un plazo de tres días laborales a partir de su recepción. La aceptación se efectúa sobre todo enviando la mercancía al cliente (el mensaje se envía por correo electrónico), así como enviando una declaración de aceptación explícita.

4. Envío / Gastos de envío / Valor mínimo de pedido

4.1
Los plazos de envío se indican en las páginas de oferta. Si no se indica ningún plazo de envío, entonces la entrega se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días laborales, en las mercancías elaboradas en base a especificaciones del cliente a más tardar en un plazo de 21 días laborales.

4.2
El comienzo del plazo de envío indicado depende en caso de pago adelantado del cumplimiento de la obligación de pago por parte del cliente. El momento de la recepción del pago a Multipick Direct GmbH determina el comienzo, p.ej. mediante abono del pago en nuestra cuenta. Lo mismo tiene vigencia en caso de prueba de la clasificación como empresario, el plazo de envío comienza en ese caso tan pronto la prueba esté en nuestro poder.

4.3
Para el envío dentro de Alemania cobramos 4,50 € IVA incl. Los costos de un envío exprés dentro de Alemania dependen del peso y asciende a partir de 0,5 kg a 16,90 € o bien para un envío exprés de fin de semana a partir de 0,5 kg 40,70 €.

Para los pedidos cuyo importe neto supere los 75,- € el envío dentro de Alemania es gratuito. Los envíos a los demás países de la UE son gratuitos a partir de un importe neto de 250,- €, excepto para los países trasatlánticos y las islas.

Información detallada sobre los gastos de envío a consultar en la calculadora de gastos de envío en: https://shop.multipick.com/index.php?page=content&coID=1

Los gastos de envío incluyen el IVA legal.

Todos los gastos relativos a aduanas corren a cargo del cliente conforme a las disposiciones aduaneras.

En los pedidos por internet se calculan los gastos de envío automáticamente y antes de que el pedido se haga efectivo en el cesto de compra se mencionan en cifras.

4.4
El valor mínimo de pedido para quien realiza su primer pedido es de 10,- €.

5. No disponibilidad de mercancías o prestaciones pedidas
Si una vez recibido el pedido Multipick Direct GmbH descubriese que la mercancía o la prestación pedida ya no está disponible en Multipick Direct GmbH, se informará inmediatamente al cliente. En ese caso Multipick Direct GmbH puede enviarle u ofrecerle al cliente una mercancía o una prestación de calidad y precio similares. No obstante, el cliente no está obligado a aceptarla, sus derechos derivados de la no disponibilidad no se ven afectados, algo sobre lo que se informa explícitamente al cliente en el comunicado sobre la no disponibilidad.

6. Reserva de propiedad
Multipick Direct GmbH se reserva la propiedad sobre todas las mercancías enviadas a los clientes hasta que se haya abonado íntegra y definitivamente el importe total de la factura. En tanto en cuanto Multipick Direct GmbH sustituya una mercancía en el marco de una garantía, ya se acuerda hoy que la propiedad de la mercancía a sustituir pasa mutuamente de la propiedad del cliente a Multipick Direct GmbH y viceversa, mediante el envío de la mercancía a Multipick Direct GmbH por el cliente o bien mediante la recepción de la mercancía sustitutoria por parte del cliente.

7. Precio, condiciones de pago

7.1
Los precios indicados en la tienda virtual son precios brutos e incluyen el IVA vigente en el momento de realizar el pedido.

7.2 En el cesto de compra de la tienda virtual se muestran el IVA vigente para la mercancía y las prestaciones complementarias en el momento de la creación de la cesta: embalaje, expedición, etc. Esos gastos se suman automáticamente al precio de la mercancía y se indican como precio bruto. Antes de cada pedido del cliente se indican los gastos de envío exactos.

7.3
La factura indica el precio bruto incluyendo todos los componentes del precio, exceptuando las tasas por reembolso siempre que se cobren por facturación propia de la empresa de logística.

7.4
Por lo general se suele enviar la mercancía por pago anticipado, el cliente puede seleccionar diferentes modalidades de pago cuando efectúe su pedido online. La factura se incluye en el envío postal o se envía por correo postal o electrónico propio. Si no se ha acordado pago anticipado el importe de la factura deberá ser abonado en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la factura.

8. Garantía

8.1
Multipick Direct GmbH garantiza que, en el momento de la cesión del riesgo, los productos no presentan defectos materiales o de título conforme a § 434, 435 BGB.

8.2
Si la mercancía enviada presentase defectos materiales o de fabricación, entre los que se incluyen los daños ocasionados durante el transporte, se le solicita al cliente que le reclame a Multipick Direct GmbH esos defectos. El no presentar esa reclamación no influye negativamente en sus derechos legales. Tienen vigencia por lo demás las normas legales conforme a §§ 434 ss., 475 apdo. 1 BGB.

A diferencia de lo mencionado, en el caso de compra que representa para ambas partes una transacción comercial a efectos del § 343 HGB, es obligatorio presentar reclamación sobre un defecto conforme a § 377 HGB.

8.3
En caso de defecto el cumplimiento posterior se efectuará por eliminación del defecto o por envío de un nuevo objeto sin defecto, a escoger por Multipick Direct GmbH. Una mejora se considera ineficaz tras un segundo intento fallido, si no resulta otra cosa por las propiedades del objeto o del defecto o por otras circunstancias. Si el cumplimiento posterior ha fallado o Multipick Direct GmbH lo ha negado en su totalidad, el cliente puede exigir la reducción del precio de compra (devaluación) o declarar su rescisión del contrato, según escoja. Queda excluida la rescisión si el defecto es ínfimo y de poca importancia. Por lo demás tiene vigencia § 437 BGB.

8.4
Requisito para tener derecho a la garantía es que el defecto no haya sido ocasionado por un uso inadecuado o por sobrecarga. Si el defecto se muestra más tarde de 6 meses desde la entrega, el cliente tiene que presentar pruebas de que el objeto ya estaba defectuoso en el momento de la cesión del riesgo. De otro modo Multipick Direct GmbH tiene derecho a demostrar que en el momento de la entrega el objeto no presentaba ningún defecto.

8.5
Fuera del ámbito de aplicación de §§ 438 apdo. 1 Nº 1. y 2., apdo. 3; 478; 479 BGB; § 439 HGB tienen vigencia las siguientes normas relacionadas con las fecha límite de garantía:

8.5.1
Los derechos de garantía pierden vigencia al cabo de un año a partir del envío del objeto.

8.5.2
El plazo de un año de garantía conforme a la cifra 8.5.1 no tiene vigencia para los daños de puesta en peligro de la vida, del cuerpo o de la salud que hayan sido provocados por incumplimiento doloso por nuestra parte o de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones de nuestro representante legal o sus agentes y, por los demás daños, cuando éstos se fundamenten en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones por nuestra parte o de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones de nuestro representante legal o sus agentes .

9. Responsabilidad

9.1
En caso de negligencia leve nuestra responsabilidad y la de nuestros agentes está limitada a los daños previsibles, típicos de contrato.

En caso de negligencias leves, que no son obligaciones fundamentales, e.d. obligaciones sin cuyo cumplimiento no es posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto confía regularmente y debe poder confiar la otra parte, no asumimos ninguna responsabilidad, ni tampoco lo hacen nuestros agentes.

9.2
Las limitaciones de responsabilidad según la cifra 9.1 no tienen vigencia cuando los derechos del cliente se basan en garantía de responsabilidad debida a productos defectuosos o a nuestra garantía por objetos o prestaciones. Además las limitaciones de responsabilidad no tienen vigencia en caso de daños que se nos achaquen en los casos de vulneración de la vida, el cuerpo o la salud, así como en caso de derecho a sustitución conforme a § 437 cifra 2 BGB.

9.3
Las reglas anteriores (cifra 8 y 9) representan el ámbito de responsabilidad completo de Multipick Direct GmbH, su directiva y sus trabajadores.

10. Elección de la ley / jurisdicción

10.1
Sobre las relaciones legales entre Multipick Direct GmbH y el cliente y sobre las condiciones comerciales correspondientes se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, bajo exclusión de las disposiciones sobre el derecho mercantil ONU unitario sobre la compraventa de mercaderías.

10.2
La única jurisdicción para todas las querellas que resulten directa o indirectamente de la relación contractual es la sede de Multipick Direct GmbH, siempre que el cliente no disponga de una jurisprudencia general en la República Federal de Alemania, el cliente haya trasladado su domicilio o su paradero habitual a otro lugar en el extranjero o si se desconoce su domicilio o su paradero habitual en el momento de cerrar el contrato.

10.3
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica del derecho público o un patrimonio especial del sector público, el lugar de cumplimiento y jurisdicción único para todas las querellas que resulten directa o indirectamente de las relaciones mercantiles es la sede de la empresa Multipick Direct GmbH.

11. Disposiciones finales

11.1
Si alguna de las disposiciones de este contrato pueda considerarse ilegal, parcial o totalmente, o si perdiesen más tarde su eficacia jurídica, eso no afectará al resto del contrato.

11.2
El cliente no tiene derecho a ajuste de cuentas, compensación, a menos que la reclamación no sea contenciosa o sea legalmente vigente.

11.3
El usuario solo puede ejercer un derecho de retención si su contrapretensión se basa en la misma relación contractual.

Declaración de confidencialidad
Utilizamos sus datos solamente para tramitar el pedido. Todos los datos de cliente son almacenados y procesados conforme a las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos de Alemania (BDSG) y de la Ley de Servicios Telemáticos de Alemania (TDDSG).

Tiene siempre el derecho de información, corrección, bloqueo y borrado gratuitos de los datos almacenados. No transmitimos a terceros sus datos personales sin su autorización explícita, que puede revocarse en cualquier momento. Quedan exceptuados nuestros socios comerciales que precisan la transmisión de esos datos para la tramitación del pedido (p.ej. la empresa de logística a la que se le ha encomendado el transporte y el instituto de crédito encomendado con la tramitación del pago). En esos casos el volumen de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario.

En esta tienda se guarda en cookies información, que se puede abrir en su próxima visita, sobre sus datos de cliente solo si usted lo desea. Los datos depositados en el cookie le evitan el tener que volver a rellenar los formularios. Puede administrar en su navegador la aceptación de cookies y bloquearlos si lo desease.

Multipick Direct GmbH no empleará ni transmitirá los datos de cliente más allá del volumen mencionado.

Advertencia conforme a la Ordenanza alemana sobre la recogida y gestión de pilas y baterías
Por favor, tenga en cuenta que la eliminación de pilas en la basura doméstica está prohibida, y que está legalmente obligado a devolverlas. Las pilas compradas a Multipick Direct GmbH pueden ser devueltas gratuitamente en nuestro comercio, pueden ser devueltas en puntos de recogida de su localidad o pueden ser enviadas por vía postal a coste de Multipick Direct GmbH a la dirección indicada abajo. Las pilas que contienen productos tóxicos están identificadas con un símbolo que representa un contenedor de basura tachado. Debajo de ese símbolo de contenedor de basura se indica la denominación química del producto tóxico, "Cd" para cadmio, "Pb" para plomo o "Hg" para mercurio.

Para precisar la devolución de dichos productos póngase en contacto con Multipick Direct GmbH.

Multipick Direct GmbH
Propietario Bernd Jacobi
Godesberger Str. 51
53175 Bonn
Alemania
Teléfono: +49 228 39187 55
Fax: +49 228 39187 46
E-Mail: es@multipick.com

Información complementaria sobre el cierre electrónico de un contrato.
Cierre de un contrato online

Selección / Visualización
Si ha encontrado el producto que deseaba en nuestra tienda virtual, seleccione el producto pulsando con el ratón y pulsando sobre el botón "a la cesta de compra". Pulsando una vez sobre el botón/la pestaña "cesto de compra" puede ver los productos seleccionados. Aquí puede modificar o ampliar la cantidad del artículo en cuestión y se le mostrará el subtotal.

Puede borrar de la cesta de compra los productos seleccionados poniendo un corchete en el punto "borrar". Si están en el cesto de compra todos los productos deseados, puede activar el pedido pulsando sobre el botón "caja".

Datos
A continuación tiene la posibilidad de activar una cuenta de cliente existente o de crear una nueva cuenta de cliente. Si ya está registrado como cliente, solo tiene que indicar su dirección de correo electrónico y su contraseña. En ese caso se le mostrarán los datos de dirección ya indicados para realizar un pedido.

Modificaciones
Puede modificar los datos indicados en cualquier momento accediendo a la opción de menú corregir en el "cesto de compra". Si tiene un cupón pueden indicarlo en la zona superior del cesto de compra. Un cupón solo se puede canjear si posee una cuenta de cliente (si es usted un cliente registrado).

Pedido
Cuando activa el pedido pulsando sobre el botón "a la caja" se abre una secuencia de pedido con los siguientes pasos.

En primer lugar se le presenta información de pedido con la posibilidad de seleccionar una de las opciones de envío indicadas. La dirección de envío se puede modificar, o bien seleccionando otra dirección, que había indicado con anterioridad, o bien creando una nueva dirección con el botón "Crear una nueva dirección".

Pulsando sobre el botón "continuar" accede al próximo paso "modalidad de pago" Ahí puede seleccionar entre "pago anticipado por transferencia bancaria", "Paypal", "Sofortüberweisung.de", "Western Union Wired Payment" y "tarjeta de crédito (iPayment). Grupos de clientes seleccionados disponen adicionalmente de la posibilidad de escoger "factura" y "reembolso".

Para acceder al próximo paso "confirmación" tiene que haber leído los Términos y condiciones y estar de acuerdo con ellos. Para ello ponga un corchete en la casilla correspondiente.

Con lo que se abre el apartado "confirmación". Ahí se presentan sus datos relacionados con dirección de envío, clase de envío, información de facturación, modalidad de pago y los productos seleccionados con los precios brutos.

Pulsando sobre el botón "finalizar pedido" presenta una oferta vinculante por lo que respecta a todas las mercancías que se encuentran en el cesto de compra.

La recepción de su pedido en nuestro poder le será inmediatamente confirmada por correo electrónico. La confirmación de la recepción no significa una aceptación de su pedido. Estamos autorizados a aceptar la oferta contractual que implica su pedido electrónico en un plazo de tres días laborales a partir de su recepción. Tras aceptar la oferta recibirá un correo electrónico con información detallada sobre la tramitación del contrato. Información detallada sobre el cierre de contrato figura en los Términos y condiciones presentes.

Almacenamiento del texto contractual
Almacenamos sus datos de pedido y se los enviamos tras la recepción de su pedido por correo electrónico en formato textual.

Errata
Durante el procedimiento de pedido puede corregir en cualquier momento sus datos, accediendo a "Mi cuenta " o a "cesto de compra" y modificando el pedido grabado con el botón "actualizar". Abandonando la página web puede interrumpir el pedido en cualquier momento.

Idioma contractual
Los contratos se cierran con nosotros solo en alemán.

Códigos de conducta
Además de a las leyes generales no están sometidos a ningún código de conducta especial.

Procedimiento de Quejas
La comisión europea facilita una plataforma para la resolución de disputa. Puede encontrar esta plataforma en: http//ec.europa.eu/consumers/odr/

Envíos a todo el mundo con DHL Express & UPS